Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an kontakt@onsidestory.de.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand (zusätzliche Kosten für von Ihnen gewählte Express-/Premiumleistungen werden nicht erstattet), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es liegt ein Mangel oder eine Falschlieferung vor.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Melden Sie Transportschäden, Defekte oder Falschlieferungen möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit aussagekräftigen Fotos an kontakt@onsidestory.de. Wir kümmern uns um Ersatz, Reparatur oder Erstattung.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rücksendung des erhaltenen Artikels und eine Neubestellung des gewünschten Artikels bzw. der gewünschten Größe. Bei Mängeln oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Ausnahmen

Vom Widerruf ausgenommen sind kundenspezifische Sonderanfertigungen / personalisierte Produkte.
Reduzierte Artikel sind nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung veranlassen wir die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Gesetzlich erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; in der Praxis erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Bank bzw. Zahlungsdienst. Bitte beachten Sie, dass die Verbuchung durch Bank/Kreditkartenanbieter zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sofern ein Wertverlust durch Nutzung über die bloße Prüfung hinaus entstanden ist, wird dieser bei der Erstattung abgezogen. Zusatzkosten für einen von Ihnen gewählten Express-/Premiumversand werden nicht erstattet (der Standardversand wird erstattet).

Sofern Sie ein von uns bereitgestelltes Rücksende-Label nutzen, kann – sofern auf der Website entsprechend angegeben – eine pauschale Beteiligung an den Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden.

Sollte 15 Werktage nach unserer Genehmigung der Erstattung kein Zahlungseingang erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@onsidestory.de